f baazi গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

f baazi একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে f baazi ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেগুলো কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যগত অধিকার কী।

এই নীতি f baazi-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, আর্থিক লেনদেন, গেমিং কার্যক্রম এবং গ্রাহক সহায়তা সহ। আমাদের f baazi সম্পর্কে আরও তথ্য পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কীভাবে পরিষেবা পরিচালনা করি।

এই নীতিতে উল্লিখিত শর্তগুলো গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনার তথ্য এখানে বর্ণিত পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে। আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হওয়া আবশ্যক — নাবালকদের কাছ থেকে আমরা কোনো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

f baazi বিভিন্ন মাধ্যমে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগ্রহ করা তথ্যের ধরন নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য সরবরাহ করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেনের জন্য)
• গ্রাহক সহায়তায় পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

আপনি যখন f baazi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতা পরিদর্শনের ক্রম এবং অবস্থান সময়
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — জমা, তোলা ও বেটিং ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো আমরা বাইরের উৎস থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা, জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা বা আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী অংশীদার — তবে কেবল সেটুকুই যা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

f baazi আপনার তথ্য নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• পরিচয় যাচাই: অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করা এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করা।
• যোগাযোগ: লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পাঠানো।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান বাড়ানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীর সুরক্ষা নিশ্চিত করা।

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে f baazi শিল্পমান প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

৪.১ এনক্রিপশন ও সুরক্ষা প্রযুক্তি

ডেটা স্থানান্তরের সময় SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়। পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক হস্তান্তরের বিবরণ — PCI-DSS মান মেনে চলে।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৩ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিতযোগ্যভাবে রূপান্তরিত করা হয়।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

f baazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয় শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা নির্বাচিত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবল নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের উদ্দেশ্যে তথ্য পান এবং তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি থাকে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্য কোনো আইনি প্রক্রিয়ার কারণে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়, তাহলে f baazi সেই বাধ্যবাধকতা পালন করবে। এ ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

৫.৩ প্রতিষ্ঠান পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন পক্ষকে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে চলতে হবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

f baazi ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রেখে পরিষেবা ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য সামগ্রিক তথ্য সংগ্রহ করে — এতে আপনি ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত হন না।

৬.২ কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যায়। তবে এতে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

f baazi ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার — তবে এটি আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি চাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচে উল্লিখিত যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৮ নাবালক সুরক্ষা

f baazi কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমাদের জানানো হয় যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পড়লে বয়স যাচাই ও নিরাপদ গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে পারবেন।

৯ নীতির পরিবর্তন

f baazi প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা মোবাইল বার্তার মাধ্যমে জানানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। নীতি পরিবর্তনের পর প্রথমবার লগইনের সময় আপনাকে নতুন নীতি পর্যালোচনার সুযোগ দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পৃক্ত — উভয়ই একসাথে পড়া উচিত কারণ এগুলো পরস্পর পরিপূরক।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্যগত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে f baazi-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করে।

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা পাতা দেখুন — সেখানে অনেক সাধারণ বিষয়ের সমাধান পাবেন।